Tujuan survei ini adalah untuk memperoleh gambaran secara obyektif mengenai keputusan masyarakat terhadap pelayanan publik.
Nilai yang diberikan oleh masyarakat diharapkan sebagai nilai yang dapat dipertanggungjawabkan .
Hasil survei ini akan digunakan untuk bahan penyusunan indeks kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik yang sangat bermanfaat bagi pemerintah maupun masyarakat .
Keterangan nilai yang diberikan bersifat terbuka dan tidak dirahasiakan.
Survei ini tidak ada hubungan dengan pajak ataupun politik.